Sassari, 07 ottobre 2026 – In merito agli articoli apparsi sugli organi di informazione relativi alla segnalazione fatta dall’Ugl relativo ad alcune criticità registrate nelle prenotazione delle visite di Diabetologia della Asl di Sassari, l’Azienda Sanitaria, per il tramite del Distretto di sassari e della Struttura di Diabetologia, precisano quanto segue:

La Asl di Sassari, nell’intento di migliorare il servizio offerto alla popolazione del Nord ovest Sardegna, ha avviato un progetto di riorganizzazione del servizio di Diabetologia del Distretto Socio Sanitario di Sassari.

Dal primo ottobre, con l’obiettivo di offrire ai cittadini maggiori possibilità di accesso al servizio, è stata ampliata la fascia oraria delle attività garantite dagli specialisti che esercitano nella Palazzina Q del complesso sanitario di Rizzeddu, passata dalla precedente articolazione oraria dalle 8.00 alle 17.00, al nuovo orario dalle 8.00 alle 20.00 (dal lunedì al venerdì, oltre al sabato mattina), garantendo sia le prestazioni erogate attraverso prenotazione al Cup regionale, oltre alle visite, a gestione riservata, dedicate ai controlli

La fase di avvio della riorganizzazione ha richiesto la riprogrammazione di numerosi appuntamenti già fissati e il conseguente contatto con gli utenti interessati. È in questa fase che si è verificato un problema tecnico nel coordinamento tra il sistema automatico di invio degli SMS e il servizio di recall telefonico. In un numero limitato di casi, la comunicazione ricevuta tramite SMS non è risultata correttamente allineata con la nuova programmazione dell’appuntamento.

I pazienti interessati dalle variazioni sono stati contattati e, nei pochi casi nei quali ciò non è stato ancora possibile, saranno ricontattati nelle prossime ore.

“Ci scusiamo con i pazienti che hanno subito un disagio. Le segnalazioni sono state utili per correggere rapidamente le criticità emerse nella fase di avvio. L’obiettivo della riorganizzazione resta quello di offrire ai cittadini un servizio diabetologico più accessibile, ampliando gli orari di apertura e garantendo il servizio dal lunedì al venerdì sino alle venti e anche il sabato mattina”, spiega Piero Delogu, direttore del Distretto Socio-Sanitario di Sassari, all’interno del quale e’ collocata la SS di Diabetologia del Distretto di Sassari. “Oltre ai canali collegati al CUP e al servizio di recall, la Struttura sta provvedendo direttamente a ricontattare gli utenti interessati, in modo da verificare le singole situazioni e assicurare la corretta programmazione delle visite”.

“Anche grazie alle segnalazioni ricevute abbiamo potuto individuare la criticità e introdurre dei correttivi, che consentiranno di mettere la nostra professionalità  a disposizione dei nostri oltre 18.000 pazienti”, aggiunge Pietro Fresu, responsabile della Ss di Diabetologia.